Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Физические лица — обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней;

Юридические лица — возврат или обмен товара надлежащего качества остается на усмотрение поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки (Закон о Защите Прав Потребителей не распространяется на взаимоотношения юридических лиц);

• Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо лично сдать его в Отдел приема рекламаций, находящегося по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Туристская 30, корпус 2, офис 137-Н (время работы пн-пт 09:00-21:00; сб-вс 10:00-18:00), в случае региональной доставки — отправить его по этому же адресу за счет получателя (менеджер отдела доставки письменно уведомляет клиента о порядке сдачи в транспортную компанию);

• овар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);

• Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;

• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), а именно 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);

• При обмене товара надлежащего качества на аналог большей стоимости необходимо доплатить магазину разницу в цене;

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ;

• Срок возврата денежных средств для физических лиц — 10 дней с момента получения заявления на возврат, юридические лица — в разумные сроки, если иное не предусмотрено договором поставки.

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом

Физические лица — обменять или вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение 14 дней в Отделе приема рекламаций, находящегося по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Туристская 30, корпус 2, офис 137-Н (время работы пн-пт 09:00-19:00; сб 10:00-18:00), по истечении 14 дней — при наличии заключения авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности;

Юридические лица — обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней, по истечении 14 дней - на усмотрение Поставщика и только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности;

• Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо лично сдать его в Отдел приема рекламаций, находящегося по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Туристская 30, корпус 2, офис 137-Н (время работы пн-пт 09:00-21:00; сб-вс 10:00-18:00), в случае региональной доставки — отправить его по этому же адресу за счет получателя (менеджер отдела доставки письменно уведомляет клиента о порядке сдачи в транспортную компанию);

• В случаях, если дефект будет признан несущественным, неповторяющимся, требующим мелкого ремонта, не влияющего на эксплуатационные качества товара и внешний вид, на основании ст.18 Закона о правах Потребителя (цитата: «В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации»), в обмене или возврате денег будет отказано;

• В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ;

• Срок возврата денежных средств для физических лиц — 10 дней с момента получения заявления на возврат, юридические лица — в разумные сроки, если иное не предусмотрено договором поставки.

Информация, содержащаяся в описаниях товаров на данном сайте, является справочной и компания ООО «АРФ ГРУПП» не несет ответственности за её использование. Если вы нашли неточность или у Вас есть другие комментарии по описанию товаров — просьба сообщить на sales@arftechnology.com